案例
章先生，博士学历，年轻时做过高校教师，后来下海经营公司，目前已经是某大型企业高管。儿子15岁了，在重点中学上初二。孩子在上中学前，有什么事，孩子也愿意和自己说，沟通一直比较好。自从儿子上了初中，章先生就发现与儿子沟通越来越困难，自己说的话儿子不爱听，孩子总是坚持自己的意见，两人经常为一点小事不欢而散。
最近，父子俩一起看电视，没过一会儿，爷儿俩就开始有了分歧，儿子还说：“你懂什么啊！”儿子摔门而去，留下章先生怔怔地站在客厅里待了半天，百思不得其解。“我到底犯了什么错？孩子怎么这样对我？”“好歹我也是读过书的人，怎么与孩子的交流这么困难呢？”
家长意见
姜女士(自由职业者)：我也有这样的困惑，我的孩子还在上小学，我就发现她已经不那么听话了，跟她说什么，她都会反着，有时还故意说一些气人的话。我发现她现在还会用挑衅的眼神看着我。我想，是不是孩子大了都是这样？
黄先生(公司经理)：现在上小学的孩子就开始有了逆反心理，我都不敢想象到了中学，要怎样交流？为什么孩子不爱理睬我们了？父母关心孩子的学习为什么会令他(她)反感？我也尝试着和孩子平等地沟通，可说着说着就想发火。
张女士(银行职员)：孩子到了青春期后，越来越不听话了，我觉得他们现在越来越独立了，不依赖父母了，脾气也由温顺乖巧变得暴躁倔强，有时甚至显得非常逆反，和他们的沟通也变得越来越难了，冲突频频发生。
专家分析
蔡力
北京青年压力管理中心研发主管
在亲子沟通的过程中，以理解支持的心态来应对是最重要的原则。
美国心理学家约塞森将青少年与父母关系的发展分为四大阶段：第一阶段是分化阶段，即步入青春期的青少年开始意识到自己与父母有着不同的兴趣爱好和价值观，因此开始质疑父母等成人多年来指导自己的价值观念和行为。第二阶段是抗拒阶段，这个阶段青少年会过分高估自己，喜欢按自己的意愿行事，拒绝别人的建议和忠告。第三阶段是亲子关系和谐状态，这一时期的青少年对父母的指导采取尊重性的选择态度。第四阶段是自我巩固阶段，这个阶段的青少年已经懂得，作为自主的个体，必须面对生活做出选择，同时也意识到听取忠告的重要性。
可见，青少年在第一、第二阶段是亲子关系最为艰难的时期，能够顺利地度过前两个阶段，孩子与父母之间的关系就会变得和谐。在这一过程中，需要家长对原有的亲子沟通方式做出新的调整，以一种尊重、平等的态度与孩子交流，倾听孩子的想法，以适应青春期孩子的心理变化。
家长应该调整好自己的心态，重视沟通过程中的一些方法，使沟通变得更有效。
第一，耐心倾听，在发表看法前先了解孩子想什么。有的家长在倾听时过分关注孩子所讲的是否与自己的想法一致，没有耐心听完，就开始发表自己的意见。有的会觉得孩子所说的都是一些小事，会表现出心不在焉，而当孩子向家长述说自己面对失败、挫折的感受时，家长又难以做到心平气和，经常会不由自主地埋怨、训斥，或是要求孩子听取成人的意见。家长没有良好的倾听态度就会影响沟通的效果。一个良好的倾听者需要全身心地投入，对对方讲的内容，事先不加入任何价值判断，耐心地倾听对方的述说。这种良好的倾听习惯，可以使对方感受到尊重，通过倾诉在情感上得到宣泄。其实，孩子对自己的行为、思想都有了基本的判断能力，有时只是渴望有人倾听。要是家长能全神贯注地听，并对他(她)的话表现出极大的兴趣，使孩子就能感受到自己被尊重，满足了孩子这一时期强烈的渴望被尊重的心理需要。从心理学的角度上看，人的焦虑、恐惧、抑郁、疑病、偏执、攻击等等大多是由于潜意识中积存了一些“心理垃圾”引起，而家长的倾听可以帮助孩子把潜意识中的“心理垃圾”上升到意识层面，通过倾诉得到释放，让孩子感受到家人的理解与支持。
第二，通过身体语言的运用，让孩子知道你对他的理解。在倾听的过程中，除了语言的支持，还要重视非言语性活动的作用。目光的接触，身体的动作，空间的距离都会传递家长的态度。家长要避免在与孩子的沟通中过多地表现出自我中心和权威意识。父母过强的权威意识易使孩子产生心理上的分离、不信任和抵触情绪，不利于建立有益的沟通渠道。父母在权威意识支配下与孩子进行沟通，其实质是伪沟通。孩子会通过家长的身体语言感受到家长的态度，目光的游离，紧皱的眉头，紧张的身体状态都会向孩子传递出家长的“权威态度”。在与孩子的沟通过程中，相近的语调、善意的目光、亲切的表情、点头微笑，都会向孩子表示你对他的谈话感兴趣，并有支持鼓励的意味，同时也像是在告诉他，“孩子，我在听着你的话，我理解你的想法”。让孩子感受到他(她)的每一句话你都感兴趣，这其实也是对孩子独立人格的尊重和理解，这样可以满足青春期孩子强烈的心理需求。孩子感受到这种真诚的态度，就会与父母无话不谈，愿意大胆地进行自我开放，尽情地倾诉，充分地宣泄。
第三，表达你的宽容和理解，让孩子体会家庭中的民主气氛。与孩子进行积极沟通，在坚持“少说多听”的同时，也要通过自身的表达让孩子了解家长的想法。家长在理解孩子的前提下，与孩子进行深入沟通，孩子会感受到家长对自己的支持，家长有时急于将自己的愿望、主张表达出来，孩子就会表现出不耐烦，甚至反感，使沟通难以继续下去。青春期的孩子虽然有了很多自己的想法和主张，但从内心里他们对家长还是很依赖，希望得到家长的理解和重视，渴望得到家人情感上的支持。因此，在理解孩子的基础上，以“开放式”的方式，如“什么”、“怎样”、“为什么”等形式发问，其实就是鼓励孩子根据自己的实际情况做出回答，可以给孩子提供表现自己，抒发情感的机会。而当孩子遇到挫折，并有消极的想法时，家长也不要急于讲道理，应以情感表达为重，可以用理解的语气表达“这件事换成我也不好受……”“这对你来说确实很难……”当家长做出这样的反应时，孩子感到了被理解和支持，就会尽情倾诉内心的苦闷。等孩子情绪稳定之后，再与孩子一起探讨解决问题的各种方法，让孩子做出判断和选择。
